Terminal Web & Gerenciamento de Rede Tudo em um Só Lugar

Suportamos os principais fabricantes: Datacom, ZTE (C300, C320, C600), Huawei (MA5608T, MA5683T, MA5800), FiberHome (AN5516-01, AN5516-04, AN5516-06), V-SOL e Nokia. Nosso sistema é constantemente atualizado para incluir novos modelos e fabricantes.

O Agent NOC utiliza modelos de IA (Anthropic Claude, OpenAI GPT-4 ou Ollama local) com 17 ferramentas especializadas para executar tarefas de rede. Ele pode fazer troubleshooting, consultar documentação via RAG, executar comandos, analisar logs e muito mais. Suporta interação por voz e chat.

Sim! O Manager Pro possui isolamento completo por empresa (company_id). Cada empresa tem seus próprios usuários, dispositivos, credenciais e configurações. Ideal para MSPs que gerenciam múltiplos clientes.

Sim! Oferecemos API REST completa com autenticação JWT. Todos os módulos podem ser acessados via API, permitindo integração com sistemas externos. Documentação completa disponível em formato OpenAPI/Swagger.

O Manager Pro possui sistema de backup automático integrado com BullMQ. Você pode configurar backups diários, semanais ou mensais. Os backups incluem configurações de dispositivos, credenciais, templates e todo o banco de dados. Suporta armazenamento local ou cloud (S3, Azure Blob, etc).

Sim! O módulo de CRM permite gerenciar clientes com validação de CPF/CNPJ, histórico de interações (ligações, e-mails, reuniões), contratos com status de ciclo de vida, planos de serviço e segmentação por tags. Tudo integrado ao ambiente de rede, permitindo associar clientes a dispositivos, OLTs e circuitos. O isolamento multi-tenant garante que cada empresa veja apenas os seus dados.

O módulo de Colaboração oferece chat em tempo real via WebSocket com suporte a canais públicos, privados e mensagens diretas (DMs). Ideal para comunicação interna da equipe de NOC/suporte.

O módulo de Help Desk é um sistema completo de tickets com: geração automática de número de protocolo (TK-AAAA-XXXX), SLA configurável por prioridade (baixa, média, alta, crítica), filas por departamento, categorias, automações por regras, atribuição de agentes, anexos e histórico de atualizações. Inclui também um portal público onde clientes podem abrir e acompanhar chamados sem precisar de login no sistema principal.

Sim! O Manager Pro possui um módulo completo de Gestão de Projetos, similar ao Bitrix24, Asana e Trello, com:

Kanban Board: 5 colunas (A Fazer, Em Progresso, Em Revisão, Bloqueada, Concluída) com arrastar e soltar (drag-and-drop), filtros por responsável e busca.

Diagrama de Gantt: Visualização de timeline com zoom interativo, filtro por projeto e intervalo de datas para acompanhar o progresso.

Gerenciamento de Tarefas: Criação de tarefas com descrição, prioridade (baixa, média, alta, urgente), responsável, prazo, horas estimadas, checklists, subtarefas, comentários com @mentions, anexos (até 50MB), imagens inline na descrição e histórico de atividades.

Time Tracking: Cronômetro integrado por tarefa, registros manuais de tempo, diferenciação de horas billable, e cálculo automático de horas gastas vs. estimadas.

Participantes: Adicione membros ao projeto com papéis (membro, gestor, visualizador) e às tarefas (watcher, contribuidor, aprovador).

Orçamento: Controle de budget por projeto com custo calculado automaticamente pelas horas registradas.